Verzendwijze

Afhankelijk van het formaat en gewicht van uw pakket verzenden wij doorgaans met een brievenbuspakje (geschikt voor kleinere zendingen) of, als dat nodig is, als pakketzending via DHL. Zendingen worden aangemeld via onze verzendpartner Sendy.nl (koppeling met DHL en andere vervoerders).

De uiteindelijke verzendmethode kiezen wij op basis van uw bestelling (formaat, gewicht, bestemming).

Verzendkosten (buiten gratis drempel)

Valt uw bestelling onder de gratis-verzenddrempel, dan worden de verzendkosten berekend volgens het actuele tarief dat op het moment van bestellen in de checkout wordt getoond.

Voor bestemmingen buiten Nederland, België en Duitsland (maar binnen de EU) gelden de tarieven die via onze verzenddienst (DHL/Sendy) van toepassing zijn, tenzij uw order de €70-drempel voor gratis EU-verzending haalt.

Afhalen

Afhalen is mogelijk op afspraak. Kiest u voor afhalen, dan vervallen de verzendkosten. Neem voor een afspraak contact met ons op via de contactgegevens op de website of het e-mailadres op uw orderbevestiging.

Verwerking en levertijd

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na betaling/bevestiging verwerkt en aan de vervoerder aangeboden (ma–vr, feestdagen uitgezonderd).
• De levertijd na verzending hangt af van de vervoerder (met name DHL) en het bestemmingsland. In de praktijk is de levering in veel gevallen binnen ongeveer 3 werkdagen na verzending, maar dit is geen garantie.
• Vertragingen door de vervoerder, douane of overmacht kunnen niet altijd worden voorkomen; wij houden u zo mogelijk op de hoogte via track & trace waar beschikbaar.

Retourbeleid & herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product (wettelijk herroepingsrecht).

Zo werkt een retour

• Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht (bij voorkeur per e-mail) dat u de overeenkomst wilt ontbinden. Vermeld uw ordernummer.
• U kunt gebruikmaken van een herroepingsformulier indien wij die op de site aanbieden; een duidelijke e-mail volstaat ook.
• Stuur de producten onbeschadigd en in de originele verpakking (voor zover redelijk) tijdig retour naar het adres dat wij u per e-mail bevestigen.
• De termijn is gehaald als u de producten vóór afloop van de 14 dagen terugstuurt.

Kosten retourzending

• De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij wij hebben aangegeven dat wij die dragen of het product niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling

• Na ontvangst van de retour (of zodra u heeft aangetoond dat u heeft teruggestuurd) verwerken wij de terugbetaling conform de wettelijke termijnen (doorgaans binnen 14 dagen).
• Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u het verzenden heeft aangetoond.

De volledige juridische bepalingen (inclusief uitzonderingen) staan in onze algemene voorwaarden, artikel 7 – Herroepingsrecht.

Meer informatie

Levering: zie de verzendblokken hierboven. Juridische kaders: algemene voorwaarden. Vragen over uw bestelling: contact.