1. Inleiding

NMN Expert Nederland (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacy statement legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Dit privacy statement is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving.

2. Wie zijn wij?

Statutaire naam: China Trade BV
Handelsnaam: YuvaCell
Webshop / merk: NMN Expert Nederland
KvK-nummer: 57025606
Btw-identificatienummer: NL852407725B01
Adres: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland
E-mail: info@nmn-expert.com

Functionaris Gegevensbescherming (FG):
Voor privacyvragen: privacy@nmn-expert.com

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u:

Een account registreert:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Wachtwoord (gehasht opgeslagen)
• Telefoonnummer (optioneel)
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)

Een bestelling plaatst:

• De bovengenoemde gegevens
• Betaalgegevens (via een beveiligde betaalprovider, niet door ons opgeslagen)
• Afleveradres (indien afwijkend van factuuradres)
• Btw-identificatienummer (voor zakelijke klanten)
• KvK-nummer (voor zakelijke klanten)

Zich vooraf registreert:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Landcode (optioneel)
• Productvoorkeuren (poeder/capsules, dosering)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Technische gegevens:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Apparaattype (desktop, tablet, smartphone)
• Tijdstip van bezoek
• Verwijzende website

Gebruiksgegevens:

• Bezochte pagina’s
• Tijd op pagina’s
• Klikgedrag
• Inhoud van winkelwagen
• Zoekopdrachten op de website
• Conversie-events (bestellingen, aanmeldingen)

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerken en afhandelen van bestellingen
• Leveren van producten op uw adres
• Versturen van orderbevestigingen en verzendmeldingen
• Afhandelen van retouren en klachten
• Zakelijke klantenservice en facturatie

4.2 Wettelijke verplichting

• Btw-afdracht en administratie
• Bewaren van facturen (7 jaar)
• Naleving van douaneregels (bij internationale verzending)
• Naleving van productveiligheidsvoorschriften

4.3 Gerechtvaardigd belang

• Verbeteren van website en diensten
• Analyse van gebruikersgedrag (geanonimiseerd)
• Fraudepreventie en beveiliging
• Optimalisatie van voorraadbeheer

4.4 Toestemming

• Nieuwsbrief en marketing-e-mails
• Cookies voor marketingdoeleinden
• Productaanbevelingen op basis van voorkeuren
• Social-media-integratie

5. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

5.1 Orderafhandeling

Uw gegevens worden gebruikt om:

• Bestellingen te verwerken en te verzenden
• Betalingen te controleren
• Verzendlabels aan te maken
• Track & trace te bieden
• Retouren af te handelen

5.2 Accountbeheer

Uw accountgegevens worden gebruikt om:

• Uw account te beheren
• Uw bestelgeschiedenis bij te houden
• Uw voorkeuren op te slaan
• Loyaliteitsprogramma’s te beheren (indien van toepassing)

5.3 Marketing (alleen met toestemming)

Indien u toestemming heeft gegeven:

• Nieuwsbrief met productupdates en aanbiedingen
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen
• Retargeting-advertenties (waar toegestaan)

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

6.1 Dienstverleners (verwerkers)

Verzendpartners:

• PostNL, DHL, DPD of andere vervoerders
• Doel: verzending van pakketten
• Gegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mail (voor tracking)

Betaalproviders:

• Mollie, Stripe of andere betaalproviders
• Doel: afhandeling van betalingen
• Gegevens: orderbedrag, ordernummer (geen creditcardgegevens)

6.2 Geen verkoop van gegevens

Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Accountgegevens: tot verwijdering van uw account + 2 jaar (voor klantenservice)
• Ordergegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke btw-verplichting)
• Marketinggegevens: tot u zich afmeldt
• Analysegegevens: 26 maanden (Google Analytics-standaard)
• Logbestanden: 90 dagen

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Uw rechten (AVG)

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie – u kunt correctie van onjuiste gegevens vragen
• Recht op verwijdering – u kunt verwijdering van uw gegevens vragen
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit – u kunt uw gegevens in gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken – u kunt toestemming altijd intrekken

Uitoefening van uw rechten

Stuur een e-mail naar: privacy
@nmn-expert.com Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Soorten cookies die wij gebruiken

Noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist):

• Sessiecookies (winkelwagen, login)
• Beveiligingscookies (reCAPTCHA)
• Functionele cookies (taalvoorkeur)

Analytische cookies (toestemming vereist):

• Google Analytics (geanonimiseerd)
• Website-analyse en optimalisatie

Marketingcookies (toestemming vereist):

• Retargetingcookies
• Social-media-cookies
• Advertentietracking

U kunt cookies beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS-versleuteling (HTTPS)
• Veilige wachtwoordopslag (hashing)
• Firewall en beveiligingssoftware
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Veilige betaalintegraties

Ondanks deze maatregelen kan geen methode 100% veilig zijn. Wij kunnen niet garanderen dat uw gegevens volledig beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang.

11. Datalekken

Bij een datalek waarbij uw persoonsgegevens mogelijk zijn gecompromitteerd:

• Melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
• Informeren wij u als het lek een hoog risico vormt
• Nemen wij onmiddellijk maatregelen om schade te beperken

12. Minderjarigen

Onze website en diensten richten zich niet op personen onder 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Vermoedt u dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacy statement van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op de website.

14. Contact

Vragen, opmerkingen of verzoeken over dit privacy statement:

E-mail: privacy
@nmn-expert.com Postadres: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Bij klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de AP:
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 - 1805 250