1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van NMN Expert Nederland (“wij”, “ons”, “onze”) via de website nmn-expert.com en alle andere kanalen.

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

2. Identiteit van de ondernemer

Statutaire naam: China Trade BV
Handelsnaam: YuvaCell
Webshop / merk: NMN Expert Nederland
KvK-nummer: 57025606
Btw-identificatienummer: NL852407725B01
Adres: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland
E-mail: info@nmn-expert.com

3. Definities

• Wij/ons/onze: NMN Expert Nederland
• U/uw: De klant die producten bestelt of diensten afneemt
• Producten: Alle voedingssupplementen en aanverwante producten die wij aanbieden
• Website: nmn-expert.com en alle subdomeinen
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen u en ons over de levering van producten

4. Aanbiedingen en prijzen

4.1 Aanbiedingen

• Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor fouten in prijzen, omschrijvingen of afbeeldingen te corrigeren
• Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij onjuiste prijsvermeldingen

4.2 Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld
• Verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
• De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die u betaalt

4.3 Kortingen en acties

• Kortingscodes kunnen alleen worden gebruikt zoals aangegeven
• Kortingen zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor acties en kortingen te beëindigen of te wijzigen

5. Bestellingen en overeenkomsten

5.1 Bestelling plaatsen

• U kunt bestellingen plaatsen via onze website
• Door een bestelling te plaatsen doet u een bindend koopaanbod
• Wij bevestigen uw bestelling binnen 24 uur per e-mail
• De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling accepteren (orderbevestiging)

5.2 Bestelling annuleren

• U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden
• Annuleringen moeten schriftelijk (per e-mail) worden doorgegeven
• Na verzending kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht (zie artikel 7)

5.3 Weigering van bestelling

Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:

• Onvoldoende voorraad
• Onjuiste of onvolledige gegevens
• Vermoeden van fraude of misbruik
• Technische fouten bij prijs of omschrijving

6. Betaling

6.1 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bancontact (voor België)
• Overige betaalmethoden zoals op de website vermeld

6.2 Betaaltermijn

• Betaling moet plaatsvinden vóór verzending van de producten
• Bij niet-tijdige betaling kunnen wij extra kosten in rekening brengen
• Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden

6.3 Betaalveiligheid

• Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders
• Wij slaan geen creditcardgegevens op
• Uw betaalgegevens worden versleuteld verzonden

7. Herroepingsrecht

7.1 Herroepingsrecht

U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.

7.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

• U moet ons uw beslissing binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk (per e-mail) meedelen
• U kunt hiervoor het herroepingsformulier op onze website gebruiken
• De termijn is in acht genomen als u de producten binnen die termijn terugstuurt

7.3 Kosten van herroeping

• De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening
• Wij vergoeden de kosten van retourzending als het product niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is geleverd

7.4 Terugbetaling

• Wij betalen het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten
• Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij de producten hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd

8. Levering

Actuele verzendkosten, drempels voor gratis verzending, vervoerders (o.a. brievenbuspakje / DHL via Sendy), afhalen en verwachte levertijden staan op onze pagina Verzend- en retourbeleid. Bij twijfel gelden de gegevens op die pagina en het bedrag dat in de checkout vóór betaling wordt getoond.

8.1 Levertijd

• Wij streven er doorgaans naar bestellingen binnen één werkdag (ma–vr) na ontvangst of bevestiging van betaling te verwerken en over te dragen aan de vervoerder
• De levertijd na verzending hangt af van de vervoerder en bestemming; in de praktijk wordt vaak binnen ongeveer 3 werkdagen na verzending geleverd, maar dit is geen garantie
• Levertijden zijn richtlijnen en geen bindende verplichting
• Vertraging door omstandigheden buiten onze controle (vervoerder, douane, overmacht) geeft geen recht op schadevergoeding

8.2 Verzending

• Producten worden verzonden naar het door u opgegeven adres, tenzij u kiest voor afhalen (zie verzendbeleid)
• Waar mogelijk ontvangt u een verzendbevestiging met track & trace
• Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen

8.3 Levering buiten Nederland

• Voor leveringen binnen de EU en daarbuiten kunnen andere tarieven en levertijden gelden; zie verzendbeleid en het bestelproces
• U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en invoerheffingen buiten de EU
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging door douane of lokale autoriteiten

9. Producten en kwaliteit

9.1 Productomschrijvingen

• Wij streven ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven
• Afbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijke product
• Kleuren kunnen afwijken door weergave op verschillende schermen

9.2 Kwaliteit

• Wij verkopen uitsluitend hoogwaardige producten
• De producten voldoen aan de geldende Nederlandse en Europese wet- en regelgeving
• Wij garanderen dat de producten geschikt zijn voor het aangegeven gebruiksdoel

9.3 Gebruik en EU-regelgeving

Algemene gebruiksrichtlijnen:

• Producten zijn geen vervanging van een gevarieerde voeding en een gezonde levensstijl
• Raadpleeg altijd een arts vóór inname van supplementen, vooral bij medicatie of gezondheidsklachten

10. Aansprakelijkheid

10.1 Productaansprakelijkheid

• Wij zijn aansprakelijk voor schade door gebreken aan onze producten voor zover deze schade aan onze nalatigheid te wijten is
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling

10.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade door onjuist gebruik van de producten
• Schade door niet-naleving van de gebruiksaanwijzing
• Schade door allergische reacties (tenzij vermeld op de verpakking)
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade door omstandigheden buiten onze controle

10.3 Medische claims

• Wij doen geen medische claims over onze producten
• Producten zijn geen geneesmiddelen en kunnen ziekten niet voorkomen, genezen of behandelen
• Gebruik de producten bij gezondheidsklachten altijd in overleg met een arts

10.4 EU-regelgeving en onderzoeksdoeleinden

Voor producten die uitsluitend bestemd zijn voor onderzoeks- en laboratoriumdoeleinden (zoals NMN) gelden aanvullende beperkingen volgens EU-recht. Meer informatie vindt u op onze disclaimerpagina.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik van onderzoeksproducten voor andere doeleinden dan bedoeld.

11. Klachten en geschillen

11.1 Klachten

• Klachten kunnen worden ingediend via info@nmn-expert.com
• Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen
• Bij productklachten vragen wij om foto’s en een omschrijving

11.2 Geschillen

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing
• Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost
• Indien nodig kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland

11.3 Online geschillenbeslechting

Consumenten kunnen geschillen online indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens ons privacy statement. Meer informatie: Privacy Statement

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail. De voorwaarden die gelden op het moment van bestellen zijn leidend.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op:

E-mail: info
@nmn-expert.com Adres: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland