Verzendwijze

Afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw pakket verzenden wij doorgaans als brievenbuspakje (geschikt voor kleinere zendingen) of, indien nodig, als pakketzending via DHL. Zendingen worden aangemeld via onze verzendpartner Sendy.nl (koppeling met DHL en andere vervoerders).

De definitieve verzendwijze kiezen wij op basis van uw bestelling (grootte, gewicht, bestemming).

Verzendkosten (buiten gratis verzending)

Valt uw bestelling onder de drempel voor gratis verzending, dan worden de verzendkosten berekend volgens het actuele tarief dat in de checkout wordt getoond op het moment van bestellen.

Voor bestemmingen buiten Nederland, België en Duitsland (maar binnen de EU) gelden de tarieven van onze verzenddienst (DHL/Sendy), tenzij uw bestelling de drempel voor gratis EU-verzending bereikt.

Afhalen

Afhalen is mogelijk op afspraak. Kiest u voor afhalen, dan vervallen de verzendkosten. Neem contact met ons op voor een afspraak via de contactgegevens op de website of het e-mailadres in uw orderbevestiging.

Verwerking en levertijd

• Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag na ontvangst/bevestiging van betaling verwerkt en aan de vervoerder overgedragen (ma–vr, m.u.v. feestdagen).
• De levertijd na verzending hangt af van de vervoerder (met name DHL) en het bestemmingsland. In de praktijk wordt vaak binnen circa 3 werkdagen na verzending geleverd; dit kan niet worden gegarandeerd.
• Vertraging door de vervoerder, douane of overmacht is niet altijd te voorkomen; waar mogelijk houden wij u op de hoogte via track & trace, indien beschikbaar.

Retourrecht & herroepingsrecht

U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen (wettelijk herroepingsrecht).

Zo werkt een retour

• Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht (bij voorkeur per e-mail) dat u de overeenkomst wilt herroepen. Vermeld uw ordernummer.
• U kunt een herroepingsformulier gebruiken als wij dat op de website aanbieden; een duidelijke e-mail is ook voldoende.
• Stuur de producten ongeschonden en in de originele verpakking (voor zover redelijk) tijdig terug naar het adres dat wij per e-mail bevestigen.
• De termijn is in acht genomen als u de producten vóór het verstrijken van de 14 dagen terugstuurt.

Kosten van retourzending

• De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij hebben aangegeven dat wij deze dragen, of het product niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling

• Na ontvangst van de retour (of zodra u de verzending heeft aangetoond) verwerken wij de terugbetaling binnen de wettelijke termijnen (doorgaans binnen 14 dagen).
• Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u het bewijs van verzending heeft geleverd.

De volledige juridische bepalingen (inclusief uitzonderingen) staan in onze Algemene Voorwaarden, artikel 7 – Herroepingsrecht.

Meer informatie

Levering: zie de verzendinformatie hierboven. Juridisch kader: Algemene Voorwaarden. Vragen over uw bestelling: Contact.