Beschwerdeverfahren
Haben Sie eine Beschwerde zu einer Bestellung, einem Produkt oder unserem Service? Wir nehmen Beschwerden ernst und bemühen uns um eine sorgfältige und schnelle Bearbeitung.
Wie reichen Sie eine Beschwerde ein?
- Senden Sie eine E-Mail an info@nmn-expert.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer (falls zutreffend), eine klare Beschreibung und ggf. Fotos an.
- Wir bestätigen den Empfang und streben eine Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen an.
Was passiert danach?
- Bei Produktbeschwerden können wir um zusätzliche Informationen oder Fotos bitten.
- Streitigkeiten versuchen wir zunächst einvernehmlich zu klären.
- Es gilt niederländisches Recht. Bei Bedarf kann ein Streit vor dem zuständigen Gericht in den Niederlanden ausgetragen werden.
Online-Streitbeilegung (ODR)
Verbraucher in der EU können Streitigkeiten auch online über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr/