Versandart

Je nach Größe und Gewicht Ihres Pakets versenden wir in der Regel als Briefkastenpaket (geeignet für kleinere Sendungen) oder, falls erforderlich, als Paketsendung über DHL. Sendungen werden über unseren Versandpartner Sendy.nl (Anbindung an DHL und andere Transportunternehmen) angemeldet.

Die endgültige Versandart wählen wir auf Grundlage Ihrer Bestellung (Größe, Gewicht, Bestimmungsort) aus.

Versandkosten (außerhalb des kostenlosen Versandbereichs)

Fällt Ihre Bestellung unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand, werden die Versandkosten nach dem aktuellen Tarif berechnet, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Für Bestimmungsorte außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands (jedoch innerhalb der EU) gelten die Tarife, die über unseren Versanddienst (DHL/Sendy) anfallen, es sei denn, Ihre Bestellung erreicht den Schwellenwert von 70 € für kostenlosen EU-Versand.

Abholung

Eine Abholung ist nach Vereinbarung möglich. Wenn Sie sich für die Abholung entscheiden, entfallen die Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Terminvereinbarung über die Kontaktdaten auf der Website oder die E-Mail-Adresse, die in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist.

Bearbeitung und Lieferzeit

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang/Bestätigung bearbeitet und dem Transportunternehmen übergeben (Mo–Fr, außer an Feiertagen).
• Die Lieferzeit nach dem Versand hängt vom Transportunternehmen (insbesondere DHL) und dem Bestimmungsland ab. In der Praxis erfolgt die Lieferung in vielen Fällen innerhalb von etwa 3 Werktagen nach dem Versand, dies kann jedoch nicht garantiert werden.
• Verzögerungen durch den Spediteur, den Zoll oder höhere Gewalt lassen sich nicht immer vermeiden; wir halten Sie nach Möglichkeit über Track & Trace auf dem Laufenden, sofern verfügbar.

Rückgaberecht & Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gesetzliches Widerrufsrecht).

So funktioniert eine Rücksendung

• Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Nachricht (vorzugsweise per E-Mail), dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
• Sie können ein Widerrufsformular verwenden, sofern wir dieses auf der Website zur Verfügung stellen; eine klare E-Mail reicht ebenfalls aus.
• Senden Sie die Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung (soweit dies zumutbar ist) rechtzeitig an die Adresse zurück, die wir Ihnen per E-Mail bestätigen.
• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden.

Kosten für die Rücksendung

• Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben angegeben, dass wir diese übernehmen, oder das Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung oder wurde beschädigt geliefert.

Rückerstattung

• Nach Erhalt der Rücksendung (oder sobald Sie den Versand nachgewiesen haben) bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Fristen (in der Regel innerhalb von 14 Tagen).
• Wir sind berechtigt, die Rückerstattung auszusetzen, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie den Versand nachgewiesen haben.

Die vollständigen rechtlichen Bestimmungen (einschließlich Ausnahmen) finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Artikel 7 – Widerrufsrecht.

Weitere Informationen

Lieferung: siehe die obenstehenden Versandinformationen. Rechtliche Rahmenbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen. Fragen zu Ihrer Bestellung: Kontakt.