1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van NMN Expert Nederland ("wij", "ons", "onze") via de website nmn-expert.com en alle andere kanalen.

Door een bestelling te plaatsen of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

2. Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: China Trade BV
Merknaam: Yuvacell / NMN Expert Nederland
KvK-nummer: 57025606
BTW-nummer: NL852407725B01
Adres: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland
E-mail: info@nmn-expert.com

3. Definities

• Wij/Ons/Onze: NMN Expert Nederland
• U/Uw: De klant die producten bestelt of diensten afneemt
• Producten: Alle voedingssupplementen en gerelateerde producten die wij aanbieden
• Website: nmn-expert.com en alle subdomeinen
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen u en ons voor de levering van producten

4. Aanbiedingen en prijzen

4.1 Aanbiedingen

• Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor om fouten in prijzen, beschrijvingen of afbeeldingen te corrigeren
• Wij behouden ons het recht voor om producten te weigeren of te annuleren bij onjuiste prijsvermeldingen

4.2 Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
• De prijs die op het moment van bestelling geldt, is de prijs die u betaalt

4.3 Kortingen en acties

• Kortingscodes kunnen alleen worden gebruikt zoals aangegeven
• Kortingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor om acties en kortingen te beëindigen of te wijzigen

5. Bestellingen en overeenkomsten

5.1 Bestelling plaatsen

• U kunt bestellingen plaatsen via onze website
• Door een bestelling te plaatsen, doet u een bindend aanbod tot koop
• Wij bevestigen uw bestelling per e-mail binnen 24 uur
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling accepteren (orderbevestiging)

5.2 Bestelling annuleren

• U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden
• Annuleringen moeten schriftelijk (per e-mail) worden doorgegeven
• Na verzending kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht (zie artikel 7)

5.3 Weigering bestelling

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:

• Onvoldoende voorraad
• Onjuiste of onvolledige gegevens
• Verdenking van fraude of misbruik
• Technische fouten in de prijs of beschrijving

6. Betaling

6.1 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bancontact (voor België)
• Overige betaalmethoden zoals aangegeven op de website

6.2 Betalingstermijn

• Betaling dient te geschieden voordat de producten worden verzonden
• Bij achterstand in betaling kunnen wij extra kosten in rekening brengen
• Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden

6.3 Betalingsveiligheid

• Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders
• Wij slaan geen creditcardgegevens op
• Uw betaalgegevens worden versleuteld verzonden

7. Herroepingsrecht

7.1 Recht op herroeping

U heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

7.2 Uitoefening herroepingsrecht

• U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk (per e-mail) te informeren over uw beslissing
• U kunt hiervoor gebruikmaken van het herroepingsformulier op onze website
• De termijn wordt geacht te zijn nagekomen indien u de producten binnen deze termijn terugstuurt

7.3 Kosten van herroeping

• De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening
• Wij betalen de kosten van terugzending terug indien het product niet overeenkomt met de bestelling of beschadigd is geleverd

7.4 Terugbetaling

• Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden producten terug
• Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij de producten hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd

8. Levering

8.1 Levertijd

• Wij streven ernaar bestellingen binnen 2-5 werkdagen te verzenden
• Levertijden zijn indicatief en geen harde verplichting
• Vertragingen door omstandigheden buiten onze controle zijn geen reden voor schadevergoeding

8.2 Verzending

• Producten worden verzonden naar het door u opgegeven adres
• U ontvangt een verzendbevestiging met track & trace code
• Risico van beschadiging of verlies gaat over op u zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen

8.3 Levering buiten Nederland

• Voor leveringen buiten Nederland kunnen extra kosten en vertragingen gelden
• U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en importheffingen
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door douane of lokale autoriteiten

9. Producten en kwaliteit

9.1 Productbeschrijvingen

• Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven
• Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het werkelijke product
• Kleuren kunnen afwijken door weergave op verschillende schermen

9.2 Kwaliteit

• Wij verkopen alleen producten van hoge kwaliteit
• Producten voldoen aan de geldende Nederlandse en Europese wetgeving
• Wij garanderen dat producten geschikt zijn voor het aangegeven gebruik

9.3 Gebruik en EU-wetgeving

Algemene gebruiksinformatie:

• Producten zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding en gezonde levensstijl
• Raadpleeg altijd een arts voordat u supplementen gebruikt, vooral bij medicatie of gezondheidsproblemen

10. Aansprakelijkheid

10.1 Productaansprakelijkheid

• Wij zijn aansprakelijk voor schade door gebreken in onze producten, voor zover deze schade het gevolg is van onze nalatigheid
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling

10.2 Uitsluiting aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade door onjuist gebruik van producten
• Schade door het niet volgen van gebruiksaanwijzingen
• Schade door allergische reacties (indien niet vermeld op de verpakking)
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade door omstandigheden buiten onze controle

10.3 Medische claims

• Wij maken geen medische claims over onze producten
• Producten zijn geen medicijnen en kunnen ziekten niet voorkomen, genezen of behandelen
• Gebruik producten altijd in overleg met een arts bij gezondheidsproblemen

10.4 EU-wetgeving en onderzoeksdoeleinden

Voor producten die uitsluitend bedoeld zijn voor onderzoek en laboratoriumdoeleinden (zoals NMN), gelden aanvullende beperkingen volgens de EU-wetgeving. Zie voor meer informatie onze Disclaimer pagina.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onderzoeksproducten voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn bedoeld.

11. Klachten en geschillen

11.1 Klachten

• Klachten kunnen worden ingediend via info@nmn-expert.com
• Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen
• Bij klachten over producten vragen wij u om foto's en een beschrijving

11.2 Geschillen

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing
• Geschillen worden in eerste instantie opgelost in onderling overleg
• Indien nodig kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland

11.3 Online geschillenbeslechting

Consumenten kunnen geschillen online indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens ons Privacy Statement. Zie voor meer informatie: Privacy Statement

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling zijn van toepassing.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: info@nmn-expert.com
Adres: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland