1. Inleiding

NMN Expert Nederland ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacy Statement legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Dit Privacy Statement is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving.

2. Wie zijn wij?

Bedrijfsnaam: China Trade BV
Merknaam: Yuvacell / NMN Expert Nederland
KvK-nummer: 57025606
BTW-nummer: NL852407725B01
Adres: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland
E-mail: info@nmn-expert.com

Data Protection Officer (DPO):
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via: privacy@nmn-expert.com

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u:

Bij accountregistratie:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Wachtwoord (gehasht opgeslagen)
• Telefoonnummer (optioneel)
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)

Bij een bestelling:

• Bovenstaande gegevens
• Betaalgegevens (via beveiligde betaalprovider, niet opgeslagen door ons)
• Verzendadres (indien anders dan factuuradres)
• BTW-nummer (voor B2B-klanten)
• KvK-nummer (voor B2B-klanten)

Bij prelaunch-inschrijving:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Landcode (optioneel)
• Productvoorkeuren (poeder/capsules, dosering)

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Technische gegevens:

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Device type (desktop, tablet, mobiel)
• Tijdstip van bezoek
• Verwijzende website (waar u vandaan komt)

Gebruiksgegevens:

• Pagina's die u bezoekt
• Tijd besteed op pagina's
• Klikgedrag
• Winkelwagen-inhoud
• Zoekopdrachten op de website
• Conversie-events (bestellingen, inschrijvingen)

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

4.1 Uitvoering van overeenkomst (contractuele basis)

• Verwerken en afhandelen van bestellingen
• Leveren van producten aan uw adres
• Verzenden van orderbevestigingen en verzendnotificaties
• Afhandelen van retouren en klachten
• B2B-accountbeheer en facturering

4.2 Wettelijke verplichting

• BTW-afdracht en administratie
• Bewaren van facturen (7 jaar)
• Voldoen aan douaneverplichtingen (bij internationale verzending)
• Voldoen aan productveiligheidsvoorschriften

4.3 Gerechtvaardigd belang

• Verbeteren van onze website en diensten
• Analyseren van gebruikersgedrag (geanonimiseerd)
• Fraudepreventie en beveiliging
• Optimaliseren van voorraadbeheer

4.4 Toestemming

• Nieuwsbrief en marketing e-mails
• Cookies voor marketingdoeleinden
• Productaanbevelingen op basis van voorkeuren
• Social media integratie

5. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

5.1 Bestelverwerking

Uw gegevens worden gebruikt om:

• Bestellingen te verwerken en te verzenden
• Betalingen te verifiëren
• Verzendlabels te genereren
• Track & trace informatie te verstrekken
• Retouren af te handelen

5.2 Accountbeheer

Uw accountgegevens worden gebruikt om:

• Uw account te beheren
• Bestelgeschiedenis bij te houden
• Voorkeuren op te slaan
• Loyaliteitsprogramma's bij te houden (indien van toepassing)

5.3 Marketing (alleen met toestemming)

Indien u toestemming heeft gegeven:

• Nieuwsbrieven met productupdates en aanbiedingen
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen
• Retargeting advertenties (indien toegestaan)

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met:

6.1 Serviceproviders (verwerkers)

Verzendpartners:

• PostNL, DHL, DPD of andere verzendpartners
• Doel: Verzenden van pakketten
• Gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mail (voor track & trace)

Betaalproviders:

• Mollie, Stripe, of andere betaalproviders
• Doel: Verwerken van betalingen
• Gegevens: Bestelbedrag, ordernummer (geen creditcardgegevens)

6.2 Geen verkoop van gegevens

Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert + 2 jaar (voor klantenservice)
• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting voor BTW)
• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt
• Analytics gegevens: 26 maanden (Google Analytics standaard)
• Logbestanden: 90 dagen

Na de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Uw rechten (AVG/GDPR)

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage - U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie - U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering - U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking - U kunt verzoeken om beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit - U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar - U kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken - U kunt uw toestemming altijd intrekken

Hoe u uw rechten uitoefent

Stuur een e-mail naar: privacy@nmn-expert.com
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Soorten cookies die wij gebruiken

Noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist):

• Sessie cookies (winkelwagen, login)
• Beveiligingscookies (reCAPTCHA)
• Functionele cookies (taalvoorkeur)

Analytische cookies (toestemming vereist):

• Google Analytics (geanonimiseerd)
• Website-analyse en verbetering

Marketing cookies (toestemming vereist):

• Retargeting cookies
• Social media cookies
• Advertentie tracking

U kunt cookies beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS encryptie (HTTPS)
• Beveiligde wachtwoordopslag (hashing)
• Firewall en beveiligingssoftware
• Regelmatige security updates
• Beveiligde betaalintegraties

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode 100% veilig zijn. Wij kunnen niet garanderen dat uw gegevens volledig beveiligd zijn tegen ongeautoriseerde toegang.

11. Datalekken

In geval van een datalek waarbij uw persoonsgegevens mogelijk zijn gecompromitteerd:

• Wij melden dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
• Wij informeren u indien het lek een hoog risico vormt
• Wij nemen onmiddellijk maatregelen om de schade te beperken

12. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacy Statement van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.

14. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Privacy Statement:

E-mail: privacy@nmn-expert.com
Post: Cipres 11, 5711 DZ Someren, Nederland

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Voor klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de AP:
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 - 1805 250